রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

3bb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3bb আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কোনো অভিযোগ — সব কিছুর জন্য ২৪/৭ পৌঁছানো যায়। দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

নিচে চারটি মূল বিষয় — তথ্য সুরক্ষা থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — সংক্ষেপে জানানো হলো। প্রতিটি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে; স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেটের তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা কুকি নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে মেসেজ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করা হবে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

এই নীতি সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিশ্চিত হতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3bb Bangladesh আমাদের কথা 3bb লগইন প্রশ্ন মিস্টিক ড্রিমস স্লট