রেফারেন্স

3bb ব্যবহারের শর্তাবলী

3bb-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এটি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

bKash, Nagad, Rocket গ্রহণযোগ্যএকটি অ্যাকাউন্ট, একজন ব্যক্তিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতযেকোনো সময় সহায়তা
3bb 3bb ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন। ইমেইলে লিখলে আমরা বিস্তারিত জবাব দিই, বিশেষত নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলতে চাইলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — শর্তাবলী নিয়ে তাৎক্ষণিক স্পষ্টতা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করুন বা সাম্প্রতিক শর্তাবলী পরিবর্তন দেখুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে নিছক কথার কথা নয়। নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন তা এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ছাড়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয়, সেগুলো ওয়ালেটের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরের মধ্য দিয়ে যায়। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি ও সেশন মোবাইলে লগইন করলে সেশন কুকি সংরক্ষিত থাকে যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়ে যায়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সরাসরি পোর্টাল থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তায় লিখুন। যাচাইয়ের পর বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে।

পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হতে পারে।

না, শুধু নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো লেনদেন শর্ত অনুযায়ী বাতিল গণ্য হবে।

না, সাধারণ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হয় না। শুধু পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাই সম্পন্ন করে bKash, Nagad বা Rocket-এ বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই অগ্রাধিকার পাবে। শর্তাবলী সেই আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে — এ বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।